Privacyverklaring

• Bedrijfsgegevens bij registratie: bedrijfsnaam, naam contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en KvK-nummer.
• Chatvragen en foto's die je naar de AI-assistent stuurt, zoals vragen over een installatie en foto's van de situatie op locatie.
• Projectgegevens en opleverfoto's die je als monteur zelf opslaat bij een installatie.
• Credit-transacties: welke credits je hebt gekocht en verbruikt, zodat we correct kunnen factureren.

• Het beantwoorden van jouw vakvragen met behulp van AI.
• Het opslaan en terugvinden van jouw projecten en opleverfoto's.
• Het beheren van jouw account, credits en betalingen.
• Contact met jou over de dienst, bijvoorbeeld bij vragen of storingen.

We gebruiken jouw gegevens niet voor andere doelen en verkopen ze nooit aan derden.

Als monteur fotografeer je woningen van jouw klanten. Voor die klantgegevens ben jij (of jouw installatiebedrijf) de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, en is InstalBuddy de verwerker: wij verwerken die foto's en gegevens alleen in jouw opdracht, om de dienst te leveren.

Het is daarom jouw verantwoordelijkheid om jouw klanten te informeren over het gebruik van foto's van hun woning. Voor installatiebedrijven hebben we een verwerkersovereenkomst beschikbaar — vraag deze op via onderstaand contactadres.

We schakelen een beperkt aantal verwerkers in. Met elk van hen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging van jouw gegevens.

• OpenAI Ireland Ltd — verwerkt jouw chatvragen en meegestuurde foto's om een AI-antwoord te geven. Gegevens die via de API worden verstuurd, worden door OpenAI niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Voor misbruikdetectie kan OpenAI API-inhoud standaard maximaal 30 dagen bewaren, tenzij voor onze organisatie andere dataretentie-instellingen gelden.
• Stripe Payments Europe Ltd — verwerkt betalingen voor credits. Wij slaan zelf geen betaalkaartgegevens op.
• Brevo — verstuurt de inloglinks naar jouw e-mailadres. Resend kan uitsluitend als technische fallback worden gebruikt wanneer dat is geconfigureerd.
• Cloudflare R2 — slaat jouw project- en opleverfoto's versleuteld op (indien object-opslag is geconfigureerd).
• Railway — host de applicatie en de database.

• Accountgegevens: zolang jouw account actief is en totdat jij het account verwijdert. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals bepaalde financiële administratie, kunnen volgens de wettelijke termijn langer bewaard blijven.
• Chatvragen en chatfoto's: jouw chathistorie staat op jouw eigen toestel. Een chatvraag en het antwoord worden alleen server-side bewaard als jij ze via de feedbackknop ("bruikbaar" / "mist kennis") indient om de assistent te verbeteren; die feedback verwijderen we bij accountverwijdering.
• Projectgegevens en opleverfoto's: totdat jij ze zelf verwijdert, of uiterlijk bij verwijdering van je account.

Volgens de AVG heb je het recht op:

• Inzage — opvragen welke gegevens we van jou hebben.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — jouw gegevens laten wissen.
• Dataportabiliteit — jouw gegevens in een bruikbaar formaat meekrijgen.

Ben je het niet eens met hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen over privacy, of wil je een van jouw rechten uitoefenen? Neem contact op:

• E-mail: privacy@installbuddy.ai
• Telefoon (NZU kantoor): 0851305860

We reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek, zoals de AVG voorschrijft.